الشحن والتسليم

تتم معالجة الطلبات المقدمة على www.ma.majouri.com في غضون 1 إلى 2 يوم عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع والتسليم.



قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك، ولكن بشكل عام، تتم عمليات التسليم في غضون 2 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن، باستثناء الظروف الاستثنائية الخارجة عن سيطرتنا (مثل الظروف الجوية القاسية، والإضرابات، والتأخيرات اللوجستية غير المتوقعة، وما إلى ذلك).



ملاحظة هامة: قد يحدث تأخير في التسليم بسبب ظروف استثنائية (ظروف جوية قاسية، أو العطلات الرسمية، أو فترات الذروة، وما إلى ذلك). لا يمكن تحميل شركة MAJOURI المسؤولية عن التأخيرات الخارجة عن سيطرتها.



نقوم بالتسليم إلى العنوان المشار إليه عند الطلب. يقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم عنوان كامل وصحيح. في حالة وجود عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، يتحمل العميل تكاليف إضافية متعلقة بالشحنة الجديدة.



الإرجاعات واسترداد الأموال

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع أو استبدال العطور بعد فتح المنتج أو استخدامه.



ومع ذلك، إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو طلبًا غير صحيح، فيمكنك الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp، وتزويدنا برقم طلبك ووصف المشكلة، وإذا أمكن، صورة داعمة.



في حالة ثبوت وجود خطأ أو تلف المنتج، سنعرض عليك استبدال المنتج أو استرداد المبلغ، أيهما تفضل. يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية، غير مفتوحة وغير مستخدمة.



المبالغ المستردة: بمجرد الموافقة على الإرجاع واستلام المنتج في حالة جيدة، سيتم إصدار المبلغ المسترد عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء، خلال 7 إلى 14 يوم عمل.



تكاليف الإرجاع: تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل، ما لم يكن الخطأ من جانبنا.



تعديل الشروط

تحتفظ شركة ماجوري بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. الشروط المعمول بها هي تلك التي تكون سارية المفعول في وقت طلبك. نحن نشجعكم على استشارتهم بانتظام.