FAQ - Questions Fréquentes

Qu'est-ce que MAJOURI ?

MAJOURI est une maison de parfumerie fine fondée en 2017, alliant l’excellence de la fabrication française à des inspirations orientales profondes.

Des rencontres authentiques

Chez MAJOURI, nous croyons que la vie est une succession de rencontres – avec des personnes, des lieux, des émotions. Comme un parfum qui évoque un souvenir, chaque fragrance MAJOURI capture ces instants uniques et les transforme en expériences sensorielles inoubliables.

Un savoir-faire d’exception

  • Fabrication 100 % française : De la composition à l’emballage, chaque parfum est conçu avec soin.
  • Des ingrédients précieux et naturels : Sélectionnés aux quatre coins du monde pour une qualité inégalée.
  • L’expertise de Grasse : Nos fragrances sont assemblées par des maîtres parfumeurs dans la capitale mondiale de la parfumerie.

Plongez dans l’univers MAJOURI et laissez-vous transporter par l’émotion de chaque parfum.

Quels sont les produits proposés par MAJOURI ?

Découvrez nos fragrances raffinées à travers trois collections emblématiques : GENESIS, QUEST et JOUR.

Collection GENESIS (10 fragrances)

Des compositions olfactives riches et intemporelles.

Pour femmes :

  • Sayidati
  • Secret Love
  • Crazy in Love

Pour hommes :

  • Blue Desert
  • Signature
  • The One and Only
  • One of a Kind

Unisexe :

  • Oriental Soul
  • Gold Noir
  • 1982

Collection QUEST (6 fragrances)

Une exploration sensorielle inspirée des matières premières les plus précieuses.

Pour femmes :

  • White Rose
  • Charming Tuberose

Unisexe :

  • Silky Sandalwood
  • Sweet Ambrette
  • Noor Neroli
  • Bohemian Tea

Collection JOUR (6 fragrances)

Des parfums lumineux et modernes, parfaits pour chaque instant du quotidien.

Pour femmes :

  • Jour 5

Unisexe :

  • Jour 3
  • Jour 8
  • Jour 9
  • Jour 11
  • Jour 21
Quelles sont vos options de livraison ?

Nous proposons deux options : livraison à domicile et paiement en ligne.

Délais et frais : Ils varient en fonction de votre emplacement. Pour plus de détails, contactez-nous.

Puis-je passer ma commande sans créer de compte ?

Non, la création d’un compte est requise.

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Si j'ai passé une commande, combien de temps faut-il pour la recevoir ?

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Expédition et Livraison : Votre commande sera livrée sous 3 à 4 jours ouvrables après expédition, selon notre politique d’expédition.

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Oui ! Une fois votre commande traitée, un lien de suivi dédié lui sera généré.

Ce lien vous permettra de suivre votre commande en temps réel et de connaître sa date de livraison estimée.

Comment puis-je retourner des produits ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat ! Vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d’origine.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’échange et de remboursement.

J'ai reçu un bon de réduction, mais le code ne fonctionne pas ; pourquoi ?

Si votre code promo ne fonctionne pas, voici quelques raisons possibles :

  • Il a déjà été utilisé une fois (les codes sont à usage unique).
  • Il a expiré.
  • Il ne s’applique pas aux produits sélectionnés.
  • Le montant minimum requis n’a pas été atteint.

Assurez-vous de bien vérifier les conditions d’utilisation du code avant de valider votre commande.

Comment puis-je supprimer mes coordonnées de votre liste de diffusion ?

Comment puis-je me désabonner de la liste de diffusion ?

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Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Votre commande peut être annulée pour plusieurs raisons :

  • Vous avez demandé une annulation (vous recevrez un e-mail de confirmation).
  • La commande n’a pas encore été expédiée.
  • Le paiement n’a pas été effectué.
  • La commande n’a pas été récupérée dans le délai imparti.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation après ma commande. Pourquoi ?

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre confirmation de commande. Voici quelques vérifications à faire :

  • Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables.
  • Assurez-vous que l’email utilisé pour la commande est bien correct et enregistré dans votre compte.
  • En période de forte affluence, l’envoi peut prendre un peu plus de temps.

Si vous ne recevez toujours rien après quelques heures, contactez notre service client.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Vous pouvez mettre à jour votre adresse depuis votre compte :

  1. Connectez-vous à Mon compte.
  2. Accédez à la section Carnet d’adresses.
  3. Ajoutez, supprimez ou modifiez votre adresse.

Si votre commande est déjà validée, nous ne pouvons généralement pas modifier l’adresse. Contactez-nous rapidement pour voir si un changement est encore possible.

Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?

Une fois votre commande passée, il est souvent impossible de modifier l’adresse de livraison.

Cependant, vous pouvez toujours mettre à jour vos informations pour vos prochaines commandes :

  • Connectez-vous à “Mon compte”
  • Allez dans “Carnet d’adresses”
  • Ajoutez ou mettez à jour vos adresses enregistrées

Si vous avez un problème avec l’adresse de votre commande actuelle, contactez-nous immédiatement pour voir s’il y a une solution.

Quand mon paiement sera-t-il prélevé ?

Le paiement est débité immédiatement après la confirmation de votre commande.

Cette règle s’applique aussi bien aux cartes de crédit qu’aux cartes de débit.

Si vous rencontrez un problème avec le paiement, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment savoir si ma commande en ligne a été acceptée ?

Dès que vous passez commande sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

  • Les détails de votre commande (articles commandés).
  • Votre adresse de livraison et de facturation.

Vérifiez attentivement ces informations ! Toute erreur pourrait entraîner des retards.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Pas de panique ! Suivez ces étapes pour le réinitialiser :

  1. Cliquez sur “S’inscrire / Se connecter” en haut de la page
  2. Sélectionnez “Mot de passe oublié”
  3. Vous recevrez un e-mail avec les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas l’e-mail sous une heure, vérifiez votre dossier spam. Toujours rien ? Contactez notre service client.

Puis-je modifier mes coordonnées de paiement ?

Une fois votre achat validé, il n'est pas possible de modifier les informations de paiement directement sur le site.

Cependant, contactez rapidement notre service client, et nous verrons comment vous aider.

J’ai oublié un produit après avoir terminé mon achat, puis-je l’ajouter ?

Une fois votre commande confirmée, vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux articles.

Toutefois, contactez notre service client immédiatement ! Selon l’état de votre commande, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

Combien de temps prend la procédure de remboursement ?

Le remboursement est généralement effectué sous 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

Le produit doit être dans son état d’origine et ne pas avoir été utilisé pour que le remboursement soit validé.